معرفی

در دنیای همیشه در حال تحول بازاریابی دیجیتال، درک رفتار انسان بسیار مهم است. اینجاست که انسان شناسی، مطالعه جوامع و فرهنگ های انسانی، وارد عمل می شود. با به کارگیری اصول انسان شناسی، بازاریابان می توانند درک عمیق تری از مخاطبان خود به دست آورند که منجر به استراتژی های موثرتری می شود.

تلاقی انسان شناسی و بازاریابی دیجیتال:

انسان شناسی بینش های ارزشمندی در مورد رفتار انسانی، ساختارهای اجتماعی و هنجارهای فرهنگی ارائه می دهد. این بینش‌ها می‌توانند در بازاریابی دیجیتال بسیار مفید باشند، جایی که درک مخاطب هدف کلیدی است. در اینجا به این صورت است:

1. درک زمینه فرهنگی

انسان شناسی به ما کمک می کند تا زمینه فرهنگی را که مردم در آن عمل می کنند درک کنیم. این درک می تواند به ایجاد محتوای بازاریابی که با مخاطب هدف طنین انداز می شود هدایت کند. به عنوان مثال، تبلیغی که در یک فرهنگ به خوبی کار می کند ممکن است به دلیل تفاوت های فرهنگی در فرهنگ دیگر مؤثر نباشد.

2. زمینه و روایت فرهنگی

بافت فرهنگی به مجموعه شرایط اجتماعی، تاریخی و فرهنگی اطلاق می شود که بر رفتار، ارزش ها و ادراک افراد در یک گروه یا جامعه خاص تأثیر می گذارد. این شامل جنبه هایی مانند سنت ها، آداب و رسوم، باورها، هنجارها و ارزش هایی است که توسط گروهی از مردم مشترک است و از نسلی به نسل دیگر منتقل می شود.

درک بافت فرهنگی در زمینه های مختلف از جمله انسان شناسی، جامعه شناسی و روانشناسی بسیار مهم است، زیرا به تفسیر رفتار و تعاملات انسانی در چارچوب فرهنگی خاص کمک می کند. به عنوان مثال، ژستی که در یک فرهنگ مودبانه تلقی می شود ممکن است در فرهنگ دیگر توهین آمیز تلقی شود و اهمیت زمینه فرهنگی در شکل دادن به رفتارها و تفاسیر ما را برجسته کند.

3. روایت

از سوی دیگر، روایت راهی برای ارائه یا درک یک موقعیت یا مجموعه‌ای از رویدادها است که دیدگاه یا مجموعه‌ای از ارزش‌ها را منعکس و ترویج می‌کند. به عبارت دیگر، این داستانی است که ما برای درک دنیای اطرافمان تعریف می کنیم.

روایت‌ها می‌توانند شخصی باشند، جایی که افراد هویت خود را می‌سازند و تجربیات خود را معنا می‌کنند، یا فرهنگی، جایی که داستان‌ها و اسطوره‌های مشترک هویت جمعی و ارزش‌های اجتماعی را شکل می‌دهند.

در زمینه مطالعات فرهنگی، روایت ها نقش تعیین کننده ای در حفظ و انتقال هنجارها و ارزش های فرهنگی دارند. آنها چارچوبی را برای افراد فراهم می کنند تا جایگاه خود را در جهان درک کنند و رفتارها و نگرش های خود را هدایت کنند.

بافت فرهنگی و روایت با هم درک ما از جهان را شکل می دهند و رفتارها و تعاملات ما را هدایت می کنند. آن‌ها جنبه‌های اساسی جوامع و فرهنگ‌های انسانی هستند که بر همه چیز، از روال‌های روزمره تا ساختارهای اجتماعی ما تأثیر می‌گذارند.

3. شناسایی هنجارهای اجتماعی

انسان شناسی می تواند به شناسایی هنجارهای اجتماعی در مخاطبان هدف کمک کند. این هنجارها می توانند بر نحوه درک و تعامل مردم با محتوای بازاریابی تأثیر بگذارند. با هماهنگ کردن استراتژی های بازاریابی با این هنجارها، مشاغل می توانند نرخ تعامل و تبدیل را افزایش دهند.

4. مطالعه رفتار انسان

انسان شناسان رفتار انسان را در زمینه های مختلف مطالعه می کنند و بینش هایی را در مورد نحوه تعامل افراد با یک محصول یا خدمات ارائه می دهند. این بینش‌ها می‌توانند طراحی تجربه کاربر را آگاه کنند و پلتفرم‌های دیجیتال را بصری‌تر و کاربرپسندتر کنند.

روش های مطالعه رفتار انسان

رفتار انسان موضوع پیچیده ای است که در رشته های مختلف مانند روانشناسی، جامعه شناسی و انسان شناسی مورد مطالعه قرار گرفته است. در اینجا چند روش رایج مورد استفاده برای مطالعه رفتار انسان آورده شده است:

1. مشاهده

مشاهده شامل تماشای افراد یا گروه ها و ثبت رفتار آنهاست. این می تواند در یک محیط طبیعی (مشاهده طبیعی) یا در یک محیط کنترل شده انجام شود. این یک روش غیر نفوذی است که می‌تواند داده‌های بی‌درنگ درباره رفتار ارائه دهد.

2. نظرسنجی و مصاحبه

نظرسنجی ها و مصاحبه ها شامل پرسیدن سوالاتی از افراد در مورد رفتار، افکار و احساساتشان است. این کار را می توان از طریق پرسشنامه کتبی، نظرسنجی آنلاین یا مصاحبه حضوری انجام داد. این روش ها به محققان اجازه می دهد تا داده های تعداد زیادی از افراد را جمع آوری کنند.

3. آزمایشات

آزمایش‌ها شامل دستکاری یک متغیر (متغیر مستقل) برای مشاهده تأثیر آن بر متغیر دیگر (متغیر وابسته) است. این روش به محققان اجازه می دهد تا روابط علت و معلولی بین متغیرها برقرار کنند.

4. مطالعات موردی

مطالعات موردی شامل بررسی عمیق یک فرد یا گروه است. این روش اطلاعات دقیقی در مورد یک مورد خاص ارائه می دهد که می تواند به درک مسائل پیچیده کمک کند.

5. روشهای روانی فیزیولوژیکی

روش های روانی فیزیولوژیکی شامل اندازه گیری پاسخ های فیزیولوژیکی (مانند ضربان قلب، هدایت پوست یا فعالیت مغز) برای درک حالات روانی است. تکنیک هایی مانند الکتروانسفالوگرافی (EEG)، تصویربرداری رزونانس مغناطیسی عملکردی (fMRI) و پاسخ پوستی گالوانیکی (GSR) استفاده می شود.

هر روش دارای نقاط قوت و ضعف است و انتخاب روش به سوال تحقیق، منابع موجود و ماهیت رفتار مورد مطالعه بستگی دارد. اغلب، محققان از ترکیبی از روش ها برای به دست آوردن درک جامع تری از رفتار انسان استفاده می کنند.

مطالعات موردی

بیایید به چند نمونه از چگونگی استفاده موفقیت آمیز انسان شناسی در بازاریابی دیجیتال نگاه کنیم.

Airbnb

موفقیت Airbnb را می توان تا حدی به درک آن از فرهنگ ها و جوامع محلی نسبت داد. این شرکت دارای تیمی از مردم شناسان است که تحقیقات میدانی را برای درک نیازها و ترجیحات میزبانان و مهمانان در مناطق مختلف انجام می دهند. این تحقیق همه چیز را از طراحی وب گرفته تا استراتژی های ارتباطی را بیان می کند.

گوگل

گوگل از انسان شناسان برای مطالعه نحوه تعامل مردم با فناوری استفاده می کند. تحقیقات آنها منجر به بهبود در محصولات و خدمات گوگل شده و آنها را کاربرپسندتر و موثرتر کرده است.

نتیجه

تقاطع انسان شناسی و بازاریابی دیجیتال امکانات هیجان انگیزی را ارائه می دهد. با درک مخاطبان خود در سطح عمیق تر، می توانیم استراتژی های بازاریابی موثرتری ایجاد کنیم که در سطح فرهنگی و شخصی طنین انداز شود. همانطور که بازاریابی دیجیتال به تکامل خود ادامه می دهد، نقش انسان شناسی احتمالاً اهمیت بیشتری پیدا می کند.